Hoe goed kent u de consument? En hoe klantgericht bent u eigenlijk? Weet u wat uw sterke en zwakke punten zijn? Via een aantal stellingen kunt u testen hoe 'consumer driven' u bent.

U verkoopt natuurlijk het liefst zoveel mogelijk producten of diensten. Niet elke consument laat zich echter zomaar verleiden en/of blijkt een trouwe klant. Om nieuwe klanten te krijgen en aan u te binden zult u de consument en zijn levenscyclus, de zogenaamde Consumer Life Cycle, centraal moeten stellen.

De Consumer Life Cycle bestaat uit 4 fasen:
Find: het identificeren van veelbelovende prospects
Get: het werven van nieuwe klanten
Grow: het ontwikkelen van bestaande klanten tot ambassadeurs
Keep: het behouden van klanten

Hoe effectief pakt u elke fase aan? Doe de test en klik op onderstaande button.